1.1. Thu thập tự động: Website sử dụng mã nguồn NukeViet. Chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP và các thông tin web tiêu chuẩn như: loại trình duyệt, các trang bạn truy cập, thông tin về thiết bị mạng... nhằm mục đích phân tích dữ liệu, đảm bảo bảo mật và an toàn hệ thống.
1.2. Thu thập từ khai báo của người dùng: Các thông tin bạn cung cấp trong quá trình tương tác (đăng ký tài khoản, gửi thông tin liên hệ, đặt lịch khám...) sẽ được lưu trữ để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng và hỗ trợ y tế.
1.3. Thu thập thông tin qua Cookies: Chúng tôi sử dụng Cookies để lưu trữ dữ liệu trên trình duyệt của bạn. Cookies giúp tối ưu hóa trải nghiệm (ví dụ: ghi nhớ thông tin đăng nhập) và hỗ trợ các công cụ thống kê hoạt động website từ đối tác.
1.4. Lưu trữ thông tin lịch sử: Người dùng có thể thay đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, hệ thống sẽ lưu lại lịch sử các thay đổi để phục vụ công tác quản lý và ngăn chặn các hành vi gian lận thông tin.
Dữ liệu được lưu trữ tập trung tại cơ sở dữ liệu an toàn của Bệnh viện. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:
Sử dụng tường lửa (Firewall) và mã hóa dữ liệu.
Chỉ cấp quyền truy cập cho nhân viên có trách nhiệm sau khi xác minh danh tính.
Bảo mật mật khẩu: Mật khẩu của thành viên được mã hóa một chiều trong cơ sở dữ liệu. Để đảm bảo an toàn, người dùng không nên cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ai và nên sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" nếu cần cấp lại qua Email.
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích:
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc sức khỏe.
Thực hiện các giao dịch và gửi thông báo liên quan.
Xử lý khiếu nại, giải quyết sự cố kỹ thuật.
Ngăn chặn các hoạt động phi pháp và đảm bảo tuân thủ "Thỏa thuận người dùng".
Cải tiến nội dung, hình thức website và thực hiện các chương trình truyền thông y tế.
Trong các giao dịch thanh toán trực tuyến, chúng tôi có thể nhận thêm thông tin (Email, số tài khoản...) từ đối tác thanh toán để xác nhận khách hàng và hỗ trợ thực hiện dịch vụ thuận lợi nhất. Các thông tin này được bảo mật tương đương với thông tin thu thập trực tiếp.
Bệnh viện cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin y tế hoặc tài chính của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
Có sự đồng ý xác nhận từ chính bạn.
Phải tuân thủ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan công quyền có thẩm quyền.
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thực tế hoạt động. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website hoặc gửi qua Email để đảm bảo quyền lợi của người dùng luôn được ưu tiên.
